IEC | Pós-graduação lato sensu PUC Minas
número 121 | 01/06/2020 a 01/07/2020
Acontece na PUC
LIVE: Os Desafios da Transformação Digital e a Experiência do Cliente
No dia 1º de julho acontece a live Os Desafios da Transformação Digital e a Experiência do Cliente. O evento acontece a partir das 19h30 no canal do Youtube da PUC Minas Virtual. Promovido por cursos coordenados pela professora Ana Catarina Lima Silva, a proposta é conversar sobre os desafios que surgem na Transformação Digital quando se considera a Experiência do Cliente.
Para conversar sobre o tema, um time de especialistas participa da live, confira:
Convidada especial: Beatriz Ferreira Menezes
Gerente de Atendimento Magalu. Ha 19 anos participa da construção de uma empresa centrada no cliente.
Mediadora: Ana Catarina Lima Silva
Consultora em BPM, gestão e estratégia. Empreendedora. Coordenadora e professora de cursos de pós no IEC PUC Minas. Professora e monitora da Fundação Dom Cabral.
Professores participantes:
Carlos Silva Jr.: especialista em Transformação Digital e Ágil, Business Agility Strategist Professor titular de cursos de Pós-graduação da PUC Minas e Fundação Dom Cabral.
Rachel Montenegro: designer de experiências. Desenvolve projetos envolvendo transformação e inovação. Professora em cursos de pós no IEC PUC Minas.
Boletim produzido pela Assessoria de Comunicação da Diretoria de Educação Continuada da PUC Minas
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