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Oportunidades

Supervisor de Serviços – Confidencial - BH

Supervisor de Serviços (v1744946)

Código da vaga: v1744946
Local: BH / MG / BR
Quantidade de vagas:1 de segunda a sexta das 08h às 17h | Sábados alternados 08h às 14h

Formação: Graduação em Administração de empresas, Gestão de Recursos Humanos ou áreas afins. Desejável Pós-Graduação/MBA em Gestão de Pessoas.

Conhecimentos específicos:

-Rotinas administrativas;

-Rotinas, legislação e processos de conservação e limpeza;

-Conhecimento no pacote Office Intermediário (funções);

-Vivência  na gestão de equipes.

Principais Responsabilidades:

-Realizar a validação dos itens para compra e requisição e serviços pelo sistema ERP;

-Controlar a assiduidade, pontualidade, horas extras, treinamentos e banco de horas da equipe, bem como a escala de férias e suas coberturas, através do controle de ponto pelo sistema Ronda Sênior;

-Intermediar as soluções de quaisquer problemas relacionados aos funcionários e que envolvam o Setor Pessoal e tecnologia da informação;

-Dimensionar a equipe de operações e equipamentos necessários ao bom desempenho das funções sob sua responsabilidade;

-Realizar o treinamento específico para as ASGs, nos processos compartilhados (on the job: Serviços gerais, segurança patrimonial e demais procedimentos correlatos, identificando às necessidades e as prioridades, visando preservar as condições de funcionamento e zelando pelas normas e procedimentos técnicos de boas práticas, qualidade e Biossegurança;

-Acompanhar periodicamente as Lojas nos processos inerentes à área;

-Orientar as Lojas e colaboradores sobre os procedimentos e normas internas de serviços;

-Realizar relatórios de visitas junto aos setores atendidos para análise de qualidade;

-Assegurar a execução de todos os procedimentos do setor relacionados ao Sistema da Qualidade e Sustentabilidade;

-Auxiliar na análise dos principais indicadores do setor de serviços compartilhados, identificando eventuais desvios ou oportunidades de melhoria e propor planos de ações corretivas e/ou preventivas;

-Monitorar reclamações e sugestões registradas pelos clientes;

-Elaborar e revisar instruções de trabalho atendendo o sistema de Gestão da Qualidade garantindo que todas as atividades realizadas estejam claramente descritas em POP (Procedimento Operacional Padrão) ou POA (Procedimento Operacional de Apoio);

-Organizar e definir escalas de serviços e de atendimento aos clientes internos, bem como cronogramas de limpeza, check lists de serviços e correta sequência dos procedimentos operacionais da área;

-Monitorar os resultados e indicadores da área por unidades, acompanhando os desempenhos e propor ações para melhorar o processo, realocar colaboradores de acordo com a demanda, apresentar relatórios para as áreas de interesse;

-Participar de ações para melhoria das atuais práticas junto a novos fornecedores, buscando a melhoria da eficiência técnica e operacional;

-Controlar a demanda e utilização de insumos e equipamentos requeridos para execução de serviços próprios e de terceiros, bem como analisar criticamente os custos dos mesmos.

-Participar da gestão de contratos de terceiros para prestação de serviços relacionados aos serviços compartilhados, exigindo o cumprimento do contrato através de vistorias e auditorias dos serviços prestados;

-Supervisionar o recolhimento de resíduos de acordo com o PGRSS;

-Elaborar controles, planilhas e relatórios diversos, visando subsidiar a chefia imediata de informações para a tomada de decisões;

-Supervisionar, dar suporte e acompanhar o desempenho da equipe contratada para assegurar o bom andamento das atividades, qualidade no trabalho, cumprimento das metas e normas, regulamentos e legislação vigente;

-Avaliar a equipe periodicamente e indicar oportunidades individuais de melhoria, através de feedbacks;

-Acompanhar e /ou liderar projetos ligados à área, mediante solicitação do superior imediato.

Benefícios: Alimentação na empresa,  Vale alimentação, Transporte, Assistência Médica, Assistência Odontológica, Seguro de vida.

 

Disponível em: Vagas.com

Boletim produzido pela Assessoria de Comunicação da Diretoria de Educação Continuada da PUC Minas

imprensaiec@pucminas.br | (31) 3131-2824