:: Voltar à primeira página do informativo ::

Otimização de fluxos de processos acadêmicos

Neste mês de julho a GTI deu mais um passo no projeto de implantação da Central de Serviços Compartilhados (CSC), plataforma corporativa para gerenciamento de serviços, com a publicação do catálogo de serviços interno do Centro de Registros Acadêmicos (CRA), que oferta soluções para Diretorias de Institutos e Faculdades, Coordenações de Cursos e Secretarias Acadêmicas, entre outros setores.

A publicação do novo catálogo proporciona a otimização dos fluxos de processos acadêmicos e integra o plano de ações definido para a modernização tecnológica e a melhor qualificação da prestação de serviços realizada pela PUC Minas. Por meio da plataforma é possível solicitar serviços referentes a gerenciamento de aulas, currículos, diários, disciplinas, frequência, matrículas e turmas, entre outros no escopo de registro acadêmico. O sistema CSC também permite acesso ao registro histórico (quantitativo e qualitativo) de todos os atendimentos realizados, consistindo importante fonte de informações gerenciais para a melhoria contínua de processos e a maior eficiência em resultados. 

O escopo da solução também inclui a publicação do catálogo de serviços externo, destinado aos alunos, que está sendo desenvolvido com prioridade para o auto serviço, objetivando reduzir a necessidade do atendimento presencial. Alguns serviços de maior procura já estão disponíveis no Sistema de Gestão Acadêmica (SGA), tais como consultas e emissões de documentos acadêmicos autenticados (declarações de matrícula, histórico escolar e outros). A GTI e a Pró-Reitoria de Graduação estão empenhadas na maior diversificação desses serviços e, em breve, mesmo soluções que demandam análises e intervenções internas do CRA poderão ser também solicitadas pelo SGA, proporcionando comodidade e agilidade para os alunos.

:: Veja mais notícias no "Gerais" ::    :: Volta ::