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O valor da escuta

Para além de estudos socioeconômicos para concessão de bolsas Prouni e outros benefícios, tais como financiamento próprio da Instituição (CER), e, desde 2016, bolsas assistenciais dos cursos de pós-graduação stricto sensu, o setor de Apoio Comunitário da PUC Minas é responsável por escutar, acompanhar e prestar assistência à comunidade universitária. Criado em 1981, passou a integrar, em 2008, a Secretaria de Cultura e Assuntos Comunitários (Secac), que surgiu no mesmo ano após uma série de reformas estruturais realizadas com o intuito de adequar a Universidade aos novos desafios que então se apresentavam.  

A assistente social Rosângela Cláudio Gonçalves Forti Cosenza está à frente da coordenação do setor desde 1983 e conta que o Apoio Comunitário veio para organizar as políticas assistenciais da Instituição. “Nós já tivemos, historicamente, inúmeros projetos assistenciais. Entre outros programas, desenvolvemos com os funcionários a horta comunitária e uma creche. Até 2005, fazíamos a gestão do programa próprio de bolsas de estudos da PUC Minas, realizando estudos socioeconômicos e visitas domiciliares. Chegamos a cerca de 14 mil alunos com o programa de bolsas todo gerenciado pela Universidade”, declara.

Em 2005, surge o Prouni e as bolsas de estudos passam a ser sistematizadas e coordenadas pelo próprio Ministério da Educação. “Passamos, então, a fazer todo o trabalho de divulgação, seleção e acompanhamento dessas bolsas”, explica Rosângela. Além disso, desde a criação da Secac, as assistentes sociais que atuam nos campi e unidades acolhem as demandas dos alunos com necessidades educacionais especiais e as encaminham à sede do Núcleo de Apoio às Inclusão, também ligado à Secac.

Ao todo, são 18 assistentes sociais que trabalham no setor, divididas em todos os campis e unidades da Região Metropolitana de Belo Horizonte, totalizando, até agosto de 2019, mais de 65 mil atendimentos. “Acredito que o grande desafio é o fato de nosso trabalho ser bastante invasivo. Alunos e funcionários vêm até nós em momentos em que passam por grandes dificuldades. Passar tranquilidade, ter empatia e desempenhar bem a escuta é muito importante”, declara Rosângela. 

O Apoio Comunitário, em parceria com a Pastoral Universitária, presta também assistência à comunidade acadêmica, ao pessoal técnico- administrativo ou a seus familiares em caso de falecimento, doença grave ou situações inesperadas.

O Apoio Comunitário, no Campus Coração Eucarístico, funciona no Prédio 8, de segunda a sexta-feira, das 7h às 21h.

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