Acolhida é sinônimo de qualidade

Na última semana de outubro, 59 funcionários do corpo-técnico administrativo da Unidade São Gabriel participaram da capacitação em Qualidade em Serviços, realizada em parceria com a Diretoria de Recursos Humanos da Sociedade Mineira de Cultura, mantenedora da PUC Minas.

A capacitação abordou conceitos e ferramentas para que o funcionário desenvolva suas atividades compreendendo a relação com o espaço de trabalho e equipe, de modo que possa oferecer um serviço de excelência aos alunos, professores, colegas de trabalho e à comunidade de uma forma geral. A ocasião foi uma excelente oportunidade para refletir e avaliar as nossas competências, habilidades e atitudes na prestação diária de serviços.

O tema Qualidade não pode sair da pauta estratégica de nossa organização e deve perpassar todas as tarefas que desenvolvemos no cotidiano: seja em sala de aula pesquisando, em trabalhos de extensão, seja na conservação de nossos ambientes. A Qualidade deve nortear a nossa relação diária com o colega de equipe e das demais equipes.

Não se deve pensar a Qualidade apenas sob o ponto de vista técnico, por assim dizer, mas estender o conceito a diversos aspectos da prestação do serviço, seja qual for o receptor do serviço, externo ou interno. Nessa perspectiva, o respeito, a atenção, a escuta ao demandante, além de aspectos tradicionais como assiduidade, pontualidade, feedback, conforto, devem ser praticados obstinadamente para que possamos fazer a diferença.

É oportuno lembrar a nossa missão e ressaltar a importância para que a qualidade do nosso serviço se destaque, principalmente nos momentos mais críticos. Quando recebemos alunos com problemas acadêmicos e/ou financeiros, saber escutar, acolher a demanda e conduzir a questão a uma solução nos diferencia e nos caracteriza como uma instituição comunitária de qualidade.

Professor Alexandre Rezende Guimarães
Pró-reitor Adjunto da PUC Minas no São Gabriel

Natal PUC Minas: você também pode contribuir

Na manhã do dia 7 de dezembro, a Unidade São Gabriel receberá 800 crianças da comunidade Beira Linha para o Natal PUC Minas, que participam de atividades educativas e da Rua de Lazer do Sesc, o Serviço Social do Comércio, parceiro do evento. Ao final, as crianças recebem os presentes que pediram nas cartas ao Papai Noel. O Natal só é possível devido ao envolvimento de voluntários, funcionários e professores que fazem o evento acontecer. Além da adoção de cartas, que acontece durante o mês de novembro, as pessoas envolvidas na organização começam a trabalhar em outubro para que tudo ocorra bem. “Dividimos os voluntários em equipes que cuidam do relacionamento com parceiros, divulgação, alimentação para as crianças, adoção dos presentes”, explica Frei Mário Taurinho, coordenador da Pastoral na unidade. “Temos também as mais de cem pessoas entre alunos, funcionários, professores e voluntários externos que estão conosco no dia do evento, acolhendo as famílias e nos ajudando na organização”.

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Campanha da Solidariedade

Desde 1º de novembro, a Unidade São Gabriel está recebendo doações para a Campanha da Solidariedade 2013. Podem ser doados alimentos não perecíveis, leite, roupas, material de higiene pessoal, fraldas geriátricas, material para curativos, brinquedos, balas e chocolates. As doações são recolhidas pela Pastoral PUC Minas, localizada no 2º piso do prédio H, das 8h às 12h e das 13h às 21h.

As doações serão destinadas ao Abrigo São Paulo, localizado no bairro 1º de Maio, que atende a diversas faixas etárias, desde a infância até a senilidade, dentre moradores de rua e pessoas do interior para tratamento médico.

Também como parte da Campanha da Solidariedade, a Fundação Centro de Hematologia e Hemoterapia de Minas Gerais (Hemominas) estará na unidade, no dia 21 de novembro, para coleta de sangue. A coleta será no foyer do teatro (prédio E), das 8h30 às 11h30.

Natal dos Colaboradores 2013

Já está marcada, para 13 de dezembro, a celebração de encerramento do ano de 2013, reunindo funcionários e professores da unidade. Como nos anos anteriores, a celebração acontecerá no Convento dos Frades Dominicanos (rua Pedro Batista Martins, 86 – bairro Aarão Reis), a partir das 19h. A celebração será seguida por um jantar. O valor da participação é de R$ 20 para funcionários e acompanhantes. O valor pode ser pago em duas vezes, sendo a segunda até 2 de dezembro.

Engenharia Civil Noite

Os candidatos que participam do Vestibular 1º 2014 puderam se inscrever para o curso de Engenharia Civil noite. Foram criadas 60 novas vagas para o curso à noite, que já tem turmas até o 4º período no turno da manhã.