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A constante busca pela excelência na prestação de serviços necessita do trabalho coletivo e colaborativo em praticamente todas as atividades desenvolvidas em uma instituição. Para que na PUC Minas as atividades acadêmicas e administrativas transcorram normalmente e com alto padrão de qualidade, diariamente várias pessoas estão envolvidas e o trabalho de cada uma é de suma importância para o resultado final. Uma boa aula depende não só do professor, mas de toda uma equipe que trabalha diariamente de forma articulada para garantir o bom funcionamento dos processos, boas condições ambientais e de limpeza, entre outros aspectos. Todos contribuem de forma decisiva para o resultado final que desejamos e somente o trabalho articulado, em equipe, nos permite alcançar o padrão de qualidade almejado. O nosso aluno, ao adentrar a Unidade, precisa encontrar boas instalações e ser bem acolhido desde o momento de identificação na portaria até o momento de ir para casa ou para o trabalho.
Apesar de ter como objetivo final um resultado gratificante, o trabalho em equipe é altamente desafiador, na medida em que exige a interação e a organização entre pessoas que são únicas. São diversos os fatores a serem trabalhados, como: o respeito aos parceiros envolvidos no trabalho, o exercício da escuta e do chamado feedback do líder, o comprometimento com o objetivo coletivo, a capacidade de decidir sob consenso, a humildade para o aprendizado constante e a disponibilidade para enfrentar as dificuldades. Esses são aspectos fundamentais a serem discutidos e pactuados na equipe. É preciso também ter clareza que o trabalho em equipe transcende a ideia de setores, e que todos na Unidade São Gabriel somos uma grande equipe que precisa trabalhar de forma harmoniosa com o objetivo único de sempre consolidar a imagem da PUC Minas como uma grande Universidade.
São inúmeros os exemplos de trabalho em equipe bem-sucedidos, mas não são poucos aqueles que não entregaram ou não entregam valor, causando inclusive em alguns casos o sofrimento de alguns componentes ou de toda a equipe pelo fracasso. Uma boa equipe de trabalho é aquela que proporciona satisfação não só ao público-alvo de suas atividades, mas também a todos que dela participam. Alcançado este status, essa equipe pode ser considerada de alta performance. Pode-se dizer que o trabalho em equipe é um aprendizado e uma construção contínua do grupo, que demanda o envolvimento de todos.
E o Trabalho em Equipe é o nosso quarto e último pilar para sustentação da qualidade dos serviços na Unidade. Assim como os outros pilares, o tema está sendo trabalhado pela equipe do Comitê de Comunicação Interna. A primeira ação ocorreu durante as comemorações do Dia do Funcionário em outubro. Convidamos você, nosso funcionário, a diariamente construirmos a nossa grande equipe, cada vez mais capacitada a trabalhar em conjunto e em busca dos melhores resultados.
Prof. Alexandre Rezende Guimarães
Pró-reitor adjunto PUC Minas São Gabriel
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