Espaço Aberto

Newsletter da Pró-reitoria Adjunta de Betim

Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais | agosto/setembro - nº 4

O desafio da integração entre setores e pessoas

Quando se fala em estimular a integração entre funcionários, logo vem à mente a ideia de trabalhar com profissionais que atuem numa mesma equipe. No entanto, uma organização sempre é formada por mais de um departamento e todas as pessoas que nela trabalham somam esforços para dar vida ao negócio. Mas, por que a integração entre departamentos é importante? Tomemos como exemplo um gerente que solicita a um office-boy que tire dez cópias de um relatório que ele apresentará durante uma reunião. Porém, faltam apenas 30 minutos para o início da sua apresentação. Entretanto o gestor não imagina o que acontece durante o percurso: do momento em que ele entrega o relatório ao funcionário até a devolução da documentação.

Se o funcionário responsável pela validação do protocolo atrasar para entregar cópias para uma reunião, ele geralmente recebe uma advertência por não ser ágil na tarefa que lhe foi incumbida. Só que o gestor não imagina que outros gestores da instituição também precisavam de cópias urgentes e, para completar, algumas copiadoras estavam em manutenção. Esse é um exemplo simples, mas que ocorre com frequência. Muitos colegas de trabalho só sabem o que acontece no setor que atuam. Na verdade, não é errado conhecer bem o setor em que atuamos. Mas para que a PUC Minas em Betim possa contar com uma boa engrenagem, é preciso que todos os colaboradores tenham, ao menos, uma noção do todo. Isso evita, por exemplo, que um setor atrapalhe o outro por desentendimentos que poderiam ter sido evitados.

Atualmente, é necessário pensar e agir de forma sistêmica, ou seja, para atender um aluno, um professor ou uma pessoa da comunidade não podemos pensar separadamente, pois todos os procedimentos são interligados e interdependentes. A sua compreensão e solução requerem uma abordagem sistêmica. Pensar sistemicamente é pensar em processos, ou seja, não existe um pedido que não esteja ligado a setores ou pessoas diferentes. Pensar e agir sistemicamente é enxergar as partes, mas principalmente entender o todo.

A partir deste semestre iremos começar a segunda fase do Atendimento Integrado, em nossa unidade. Em longo prazo, o objetivo é que todos os funcionários (as) tenham conhecimento do trabalho executado no Apoio Comunitário, Estágio, Financeiro e Secretaria Acadêmica/CRA. Ao mesmo tempo, no prédio 7, prédio das Coordenações, será iniciado o atendimento integrado aos professores e alunos da graduação e da pós-graduação nas questões de ensino, pesquisa, extensão e eventos. Acreditamos que, desta forma, todos terão um atendimento mais acolhedor e eficiente.

A falta de integração entre departamentos e setores é um problema que prejudica o bom funcionamento da organização. E isso se deve à falsa visão de que cada setor ou departamento deve fazer o seu trabalho sem que haja comunicação e a devida integração entre eles. A tentativa é acabar com "feudos", estrutura tradicional que não permite a interação entre as funções durante o processo de atendimento aos estudantes. Esse novo olhar coloca de lado a figura do velho funcionário apertador de parafusos - como no filme de Charles Chaplin, Tempos modernos - que faz sempre a mesma coisa, sem se questionar sobre a importância do seu papel na organização e sem se tornar sujeito participante do processo de construção da PUC Minas.

Sabemos que os modelos de chefia, gerência e vigilância estão ultrapassados. Os gerentes/chefes deveriam dar lugar a líderes que, através do acompanhamento e da disseminação de um alto nível de informações, inspiram os seus funcionários com ações positivas. A vigilância dá lugar à participação e o colaborador torna-se parceiro das atividades da instituição, trazendo a visão de que ele é parte essencial da geração de resultados, ou seja, de um melhor atendimento para a comunidade e consequentemente da satisfação e fidelização dos alunos na PUC Minas em Betim. Criar valores de integração e participação é preparar os trilhos que levarão a PUC Minas em Betim para as próximas estações.

Os canais de comunicação interna são fortes aliados na integração entre setores. Através deles é possível informar oficialmente que um determinado setor passará por reformas. Para evitar que ocorram atrasos no atendimento a alguma solicitação, os outros setores poderão fazer um pedido antecipadamente. Isso evita que alguém imagine que foi boicotado por não ter sido atendido prontamente e as atividades laborais transcorram sem atropelos. Talvez o importante em nossa vida seja mais do que ganhar sozinho. O que importa na verdade é colaborar, interagir para que todos possam vencer.

Professor Eugenio Batista Leite
Pró-reitor Adjunto da PUC Minas em Betim

Recepção aos novos professores

A diretora acadêmica, professora Tânia Maria Ferreira de Souza, deu as boas-vindas
A diretora acadêmica, professora Tânia Maria Ferreira de Souza, deu as boas-vindas

Entre as novidades do núcleo universitário em Betim, neste semestre, está a recepção aos novos professores concursados, contratados e substitutos que começam a lecionar no núcleo. A iniciativa visa integrar os novos professores, além de mostrar as principais ferramentas disponibilizadas para os docentes e informações importantes sobre o cotidiano acadêmico.

Para a diretora acadêmica, professora Tânia Maria Ferreira de Souza, a iniciativa reflete o compromisso dos funcionários em buscar sempre a melhor relação entre os valores da instituição e os professores. "As equipes envolvidas na recepção aos novos professores demonstraram, com esta ação, alinhamento com a missão da PUC Minas".

Importante canal de informações para docentes

Desde o início do ano, os professores das unidades da PUC Minas contam com mais um canal de informações: o Guia do Professor. O acesso ao conteúdo é restrito aos docentes e está disponível no Portal RH, bastando inserir nos campos o número de usuário e senha já utilizados para os demais sistemas da PUC Minas. Neste espaço do portal estão disponíveis os links para que o professor verifique a unidade do seu interesse.

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Encontro de boas-vindas aos funcionários

Um momento de descontração e integração entre os funcionários da PUC Minas em Betim. Este foi o objetivo do Encontro de boas-vindas, realizado no auditório do núcleo, no fim de julho.

O evento contou com a palestra do professor de Educação Física e funcionário do Complexo Esportivo da PUC Minas, Alessandro Francisco Duarte, sobre Vivência de Lazer no Ambiente de Trabalho. Dinâmicas, atividades em grupo, vídeos e muita música, na voz e violão do professor Manoel Deusdedith Júnior, do Curso de Psicologia do núcleo universitário em Betim, integraram a programação.

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O professor Alessandro Duarte falou sobre Vivência de Lazer no Ambiente de Trabalho
O professor Alessandro Duarte falou sobre Vivência de Lazer no Ambiente de Trabalho

Produzido pela Secretaria de Comunicação da PUC Minas,
por meio da Assessoria de Comunicação do Campus Betim
Entre em contato: comunicacaopucbetim@pucminas.br